弊社は、本製品(同梱の付属品を含み、以下「保護製品」と記載します)について、ライカ正規販売店でお買い上げいただいた日から2年間の製品保証(以下「本製品保証」といいます)を行っております。本製品保証はこの保証規定に沿って適用されます。販売店に対するお客様の法律に基づく保証の請求権は、保護製品に対する2年間の本製品保証を妨げるものではありません。

1. 保証内容

1.1. 保証期間

保証期間はライカ正規販売店で本製品をお買い上げいただいた日から開始し、2年経過した時点で終了となります。

製造過程および使用素材の不備による問題点について、保証期間内に弊社の裁量で故障部品や交換が必要な部品を新品のものに交換し、無料で修理を行います。保証期間中に、設計上または製造上の問題により保護製品に故障が発生した場合は、弊社の判断に基づき、修理ならびに故障部品の交換を無料で行います。なお、交換済みの部品は弊社の所有となります。

1.2. 制限事項

次の場合は本製品保証の対象とはなりません。

(I) 保護製品の取付け、取外し、廃棄作業。保護製品以外の製品(付属品、補助コンポーネントやその他装置を含む)や保護製品と電子接続される機器の取付け、取外し、修理/保守作業

(II) シリアル番号が不明、もしくはシリアル番号が変更/取り外された保護製品

(III) 以下のような産業用途など一般家庭用以外で保護製品を使用した場合a) 航空写真撮影のために保護製品を航空機に取り付けた場合b) 複写に保護製品を使用した場合c) 品質/製品チェックを目的とした生産ラインで保護製品を使用した場合

(IV) 不適切な取り扱い(落下、衝撃、水かぶり、ほこり、砂等)による故障および破損、カビ、ゴミ、くもりなどの保管上の不備や手入れの不備による故障、時間の経過による劣化、摩耗による傷み

(V) 事故、誤用、放置、不適切な使用(誤った取付け、弊社またはライカ正規販売店によるものでない修理/保守作業を含む)、許可されない改造、過酷な周囲条件下での使用(極端な温度/湿度を含む)、極端な物理的/電気的負荷、干渉、振動、電源のピーク電流、落雷、静電気、天災、火災、地変、無理な取り扱い、その他の影響による保護製品の故障および破損

(VI) 保護製品(ファームウェアを含む)の構成部品でない付属品(弊社製ではない同様の製品を含む)を装着したために生じた故障および破損(付属品を保護製品と同時に購入したか否かにかかわらない)

(VII) 保護製品の保証期間開始後に発生した故障について、保証期間終了後に修理依頼された場合

(VIII)保護製品の通常使用、一般的な摩耗や経年劣化に起因する故障および破損

(IX) 保護製品の外観の美しさが単に損なわれた場合(特に引っかき傷、凹凸、ほこりによる汚れなど)、撮影に影響しないようなレベルのゴミ等を除去する場合、個人の感覚差に属するような修理

(X) 電池などの消耗品(材料/製造の不具合に起因する故障および破損を除く)

(XI) 予備的に保護製品の保守作業を依頼された場合

2. お客様の義務

本製品保証をご利用いただく際には、本製品をお買い上げいただいたお客様に、以下の事項をお願いしております。以下の事項をご順守いただけない場合には、本製品保証をご利用いただけない場合がありますので、ご了承ください。

(I) 保護製品の有効な保証書(お買い上げ日とライカ正規販売店の記名・捺印ならびに住所の記載があるもの)原本の提供

(II) 保護製品で発生している不具合の症状および原因に関する情報の提供

(III) 弊社からお客様への問い合わせ内容(保護製品のシリアル番号、モデル、ファームウェアのバージョン、保護製品に接続している周辺機器、表示されるエラーメッセージ、保護製品に問題が発生する前に実行した操作、問題を解消するために行った措置を含む)に対する回答

(IV) お客様が遠隔地にお住まいのため、ライカ正規販売店店頭での本製品保証をご利用いただけない場合に、弊社の指示する場所に保護製品を送付すること、および弊社からの発送指示に従って保護製品を梱包する場合に弊社からのお願いを順守すること

(V) お客様が本製品保証をご利用いただく前に、ファームウェアを適時最新バージョンにアップデートすること保護製品を本製品保証ご利用のために弊社にご送付いただく前に、念のため保護製品の全データをお客様ご自身でバックアップをとることをお勧めいたします。

3. 責任制限

本保証規定によるお客様の権利は、消費者保護を目的とする法令等による権利を含むお客様のあらゆる法律上の権利に追加されるものです。本製品保証規定により、お客様の法律上の権利が制限されることはありません。

ただし、弊社、弊社従業員およびライカ正規販売店は、お買い上げいただいたお客様またはその権利承継人に対して、修復、新規プログラミング及びプログラム/データの復元に要する費用、データの機密保持の不履行により発生した損失、ビジネス上の損失、実利益/予想利益/予定貯蓄の損失を含めて生じる一切の間接的損害・結果的損害に関して損害賠償の責任を負わないものとします。また、本製品保証の履行によって、お客様および権利承継人に生じた損害に対する、弊社、弊社従業員および弊社代理店の賠償額は、お客様が本保護製品の購入ために弊社にお支払いいただいた額を上限といたします。

特に弊社は本製品保証規定の履行にあたり、以下を保証するものではありません。

(I) 弊社が保護製品を、プログラムまたはデータを損失することなく修理または交換すること

(II) 保護製品が中断なくまたは不具合なく作動すること

本製品保証規定は弊社の以下の責任について適用しないものとします。

(I) 弊社の過失により生じた死亡または負傷の損害

(II) 詐欺行為

上述の弊社の責任免除または責任制限規定によっても、弊社に責任が生じる範囲において、本保証規定に基づく弊社の責任は、弊社の判断に基づく、保護製品の交換または修理に限定されるものとします。国または地域によっては、法律により、付随的/結果的損害についての責任免除または責任制限を認めていない場合があり、ここに示した弊社の責任免除または責任制限規定はお客様に適用されない場合があります。

4. その他の事項

(I) 本保証規定のいずれかの条項またはいずれかの条項の一部が法律に抵触し無効となっても、その他の条項の有効性には影響しないものとします。

(II) 本保証規定は、お客様が本保護製品をお買い上げいただいた国の法律に準拠して解釈されるものとします。各国の法令による準拠法の定め及び国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用しません。

(III) 弊社は、本保証規定に基づく弊社の責任を履行するために第三者と下請契約を行う権利、また弊社の責任を第三者に移行する権利を有します。なお、このことはお客様に対する本保証規定に基づく契約履行の責任を弊社が免れることを意味しているわけではありません。

(IV) 弊社は、弊社の予測できない事態により発生した本製品保証の不履行または履行遅滞に対して責任を負わないものとします。

(V) お客様は、弊社が本製品保証規定に基づき入手したお客様に関する一切の情報(個人情報を含み、以下「お客様情報」といいます)について、機密を保つことができない可能性があることを承諾したものとします。お客様は、弊社がお客様情報を本製品保証履行のために収集し、利用することについて同意したものとします。また、お客様情報についての法的保護レベルが、お客様のお住まいの地域(オーストラリア、カナダ、EU加盟国、インド、日本、中国、米国を含む)の法的保護レベルに相応していない可能性のある国に拠点を置く弊社との提携企業またはサービス提供者に対し、お客様情報が必要に応じて提供されることについても、お客様が同意したものとみなします。

(VI) 弊社は、お客様情報を不法アクセス/開示および不当な行為から保護するために安全措置を講じています。お客様は、お客様情報の取り扱いに関して弊社にご提供いただいた内容について責任を負うものとします。本製品保証規定に基づいて製品保証を履行する責任を的確に果たす範囲において、弊社はこの内容の順守に努めてまいります。本製品保証規定に基づく取り扱いがお客様情報に与える影響について、ご不明な点やご質問等ございましたら、弊社までお問い合わせください。

(VII) 本製品保証規定に関して、口頭による説明、確認または合意は行わないものとします。弊社は本製品保証規定をいつでも変更できるものとし、本製品保証規定の定めに従ってお客様に対してこれを通知した時点より効力が生じるものとします。また、要求事項を書面に記載した取り決め自体も有効となります。

(VIII)本製品保証規定に関して紛争が生じた場合には、弊社の本店所在地を管轄する裁判所を専属管轄裁判所とするものとします。専属管轄裁判籍を動かすことはできません。

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