【ライカカスタマーケア】修理窓口営業再開のお知らせ

平素よりライカ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
  
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、4月8日(水)から休止しておりましたライカカスタマーケアセンター銀座、およびライカ京都店内カスタマーケア修理窓口での受付対応を6月24日(水)より再開いたします。 なお、窓口の混雑緩和のために、当面の間は予約制とさせていただきます。
  
また、当面の間は下記の通り営業時間を短縮いたします。 
窓口営業時間:火曜日~土曜日 11:00~17:00(休業日:日・月・祝日・特別休業日)
 
<ライカカスタマーケア予約受付>
予約受付開始日: 2020年6月23日(火)
ご予約電話番号: フリーダイヤル 0120-03-5508(通話料無料)
受付時間:火曜日~土曜日 10:00~17:00(休業日:日・月・祝日・特別休業日)
 

・ お電話にてご来店の予約を承ります。(来店ご希望日の前営業日まで)
・ ご予約がない場合や、予約時間外にご来店された場合には、対応できない場合がございます。
・ センサー清掃、簡易作業や点検等、当日中のご返却は、当面の間中止いたします。
・ ご返却は、当面配送のみとさせていただきます。
・ 事前に下記より修理申込書をダウンロードの上ご記入いただき、窓口にお持ち込みいただくとスムーズです。
 
また、配送による修理も承っておりますのでご利用ください。
配送でのご依頼の際は、修理申込書をダウンロードしてご記入いただき、修理申込書内に記載されている宛先までご発送ください。
    
 
営業再開に際し、新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として下記の取り組みを行っております。
・ スタッフは常時マスクを着用いたします。
・ 店内は定期的にアルコールで消毒しています。
・ 店頭のカメラなどのデモ機は、接客の都度に消毒しています。
・ スタッフは定期的に手洗い、うがい、手指の除菌をしています。
・ お客様との安全な距離を保って接客させていただきます。
・ スタッフは出勤前に検温し体調管理に努めています。

  
お客様におかれましては、ご来店いただく際にはマスクをご着用くださいますようお願い申し上げます。
 
また、体調がすぐれない場合や発熱がある場合などはご来店をお控えください。
 
お客様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
今後とも、ライカ製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ダウンロード 修理申込書 (PDF/219.88 kB)

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